Автосекретарь SpRobot - это система обработки входящих телефонных звонков с использованием голосового меню (IVR). Система позволяет снизить нагрузку на операторов, которые проводят первичную обработку телефонных вызовов. С помощью автосекретаря можно реализовать автоинформатор и автоответчик с многоуровневым голосовым меню. Благодаря системе голосового меню можно создавать различные алгоритмы обработки входящих вызовов. Использование автосекретаря позволяет экономить человеческие ресурсы и, соответственно, средства компании.
|
Применение: автосекретарь можно использовать в качестве автоинформатора, автоответчика с возможностью записи голосовых сообщений, для автоматической переадресации на внутренние номера организации и др.
Основные возможности Автосекретаря SpRobot:
-
круглосуточная обработка входящих звонков;
-
многоуровневое голосовое меню (IVR);
-
соединение абонента с сотрудником или отделом, минуя оператора (для переадресации необходимо, чтобы устройство SpRecord было подключено к внутренней линии мини-АТС);
-
контроль вызова внутреннего номера (автосекретарь различает результат соединения: занято, не отвечает или вызываемый абонент взял трубку);
-
обработка входящих звонков, поступающих в нерабочее время;
-
запуск и остановка по расписанию;
-
справочная служба (автоинформатор);
-
одновременное выполнение нескольких голосовых меню на телефонных каналах;
-
работа с голосовой почтой через телефон или компьютер;
-
многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа;
-
управление автосекретарем через IP-сеть (локальная, Internet);
-
выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.);
-
выполнение скриптов Visual Basic.
|
|
|
Просмотреть скриншоты Автосекретаря SpRobot
http://sprobot.ru/AttendantPict.htm